الانسحاب والاسترداد

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضّح هذه الصفحة ما يحدث لحقك في الانسحاب وللاسترداد عندما تشتري حلقة على story.iamgreat.com.

الحلقات محتوى رقمي يُقدَّم فورًا

عندما تشتري حلقة، تُفتح في حسابك فور الدفع، حتى تتمكّن من البدء في مشاهدتها على الفور.

من يبيع الحلقات ويتولّى الانسحاب

توفّر Stripe صفحة الدفع. Stripe، من خلال خدمتها Link، هي البائع المسجّل (merchant of record) للحلقات: فهي تتلقى الدفعة، وترسل إليك الإيصال والفاتورة، وتطبّق قواعد الانسحاب وفترة التراجع التي يقتضيها قانون حماية المستهلك في بلدك. وتُعرض الشروط على صفحة الدفع قبل أن تدفع. ويمكن أيضًا إرسال الأسئلة المتعلقة بدفعة ما إلى دعم Link.

لا استرداد من جانبنا

نحن لا نقدّم الاسترداد للحلقات التي فُتحت في حسابك. ولا يقيّد ذلك الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون، ولا ما تقرّره Stripe/Link بصفتها البائع المسجّل.

لا يمكن شراء الحلقات مرتين

لا يمكن شراء حلقة تملكها بالفعل مرة أخرى: فالموقع لا يعرضها وخوادمنا ترفض مثل هذا الشراء. ويجب أيضًا شراء الحلقات بالترتيب: لا يمكن شراء حلقة إلا بعد الحلقة التي قبلها.

التصحيح التلقائي للأخطاء التقنية

إذا اكتملت، رغم هذه الضوابط، دفعة مقابل عملية شراء لا يستطيع نظامنا تنفيذها (على سبيل المثال بسبب خطأ تقني)، فلا تُفتح الحلقة وتُسترد الدفعة تلقائيًا وبالكامل. هذه هي الحالة الوحيدة التي تُسترد فيها دفعة.

إذا لم يعمل شيء ما

إذا لم تتمكّن من مشاهدة حلقة اشتريتها، فاكتب إلى support@iamgreat.com مع عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. سنساعدك، ولا شيء في هذه الصفحة يقيّد الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون إذا لم يُقدَّم المحتوى الرقمي أو لم يعمل كما هو موصوف.

التواصل

BLUELIGHT DIGITAL TECH SRL, Str. Campul Pipera 127 Et. 4 Ap. 32, Voluntari, Ilfov, Romania. البريد الإلكتروني: support@iamgreat.com.