Rétractation et remboursements

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette page explique ce qu’il advient de ton droit de rétractation et des remboursements lorsque tu achètes un épisode sur story.iamgreat.com.

Les épisodes sont un contenu numérique fourni immédiatement

Lorsque tu achètes un épisode, il est débloqué dans ton compte immédiatement après le paiement, pour que tu puisses commencer à le regarder tout de suite.

Qui vend les épisodes et gère la rétractation

La page de paiement est fournie par Stripe. Stripe, via son service Link, est le vendeur officiel (merchant of record) des épisodes : il encaisse le paiement, t’envoie le reçu et la facture, et applique les règles de rétractation et de délai de réflexion qu’exige le droit de la consommation de ton pays. Les conditions sont affichées sur la page de paiement avant que tu paies. Les questions sur un paiement peuvent aussi être adressées à l’assistance Link.

Pas de remboursements de notre part

Nous n’effectuons pas de remboursements pour les épisodes débloqués dans ton compte. Cela ne limite pas les droits dont tu disposes en vertu de la loi, ni ce que Stripe/Link décide en tant que vendeur officiel.

Les épisodes ne peuvent pas être achetés deux fois

Un épisode que tu possèdes déjà ne peut pas être racheté : le site ne le propose pas et nos serveurs refusent un tel achat. Les épisodes doivent aussi être achetés dans l’ordre : un épisode ne peut être acheté qu’après l’épisode qui le précède.

Correction automatique des erreurs techniques

Si, malgré ces vérifications, un paiement est effectué pour un achat que notre système ne peut pas honorer (par exemple à cause d’une erreur technique), l’épisode n’est pas débloqué et le paiement est remboursé automatiquement et intégralement. C’est le seul cas dans lequel un paiement est remboursé.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Si tu ne peux pas regarder un épisode que tu as acheté, écris à support@iamgreat.com en indiquant l’adresse e-mail de ton compte. Nous t’aiderons, et rien dans cette page ne limite les droits dont tu disposes en vertu de la loi si le contenu numérique n’est pas fourni ou ne fonctionne pas comme décrit.

Contact

BLUELIGHT DIGITAL TECH SRL, Str. Campul Pipera 127 Et. 4 Ap. 32, Voluntari, Ilfov, Romania. E-mail : support@iamgreat.com.