Desistência e reembolsos

Última atualização: outubro de 2026

Esta página explica o que acontece com o seu direito de arrependimento e com os reembolsos quando você compra um episódio no story.iamgreat.com.

Os episódios são conteúdo digital fornecido imediatamente

Quando você compra um episódio, ele é liberado na sua conta imediatamente após o pagamento, para que você possa começar a assisti-lo na hora.

Quem vende os episódios e trata da desistência

A página de pagamento é fornecida pela Stripe. A Stripe, por meio do seu serviço Link, é a vendedora responsável (merchant of record) pelos episódios: ela recebe o pagamento, envia a você o recibo e a fatura e aplica as regras de arrependimento e de prazo de reflexão exigidas pela legislação de defesa do consumidor do seu país. As condições aparecem na página de pagamento antes de você pagar. Dúvidas sobre um pagamento também podem ser enviadas ao suporte da Link.

Nenhum reembolso de nossa parte

Não oferecemos reembolsos de episódios que foram liberados na sua conta. Isso não limita os direitos que você tem de acordo com a lei, nem o que a Stripe/Link decidir como vendedora responsável.

Os episódios não podem ser comprados duas vezes

Um episódio que você já tem não pode ser comprado de novo: o site não o oferece e nossos servidores recusam essa compra. Os episódios também devem ser comprados em ordem: um episódio só pode ser comprado depois do episódio anterior.

Correção automática de erros técnicos

Se, apesar dessas verificações, um pagamento for concluído para uma compra que nosso sistema não consegue honrar (por exemplo, por causa de um erro técnico), o episódio não é liberado e o pagamento é reembolsado automaticamente e integralmente. Este é o único caso em que um pagamento é reembolsado.

Se algo não funcionar

Se você não conseguir assistir a um episódio que comprou, escreva para support@iamgreat.com informando o endereço de e-mail da sua conta. Vamos ajudar você, e nada nesta página limita os direitos que você tem de acordo com a lei se o conteúdo digital não for fornecido ou não funcionar conforme descrito.

Contato

BLUELIGHT DIGITAL TECH SRL, Str. Campul Pipera 127 Et. 4 Ap. 32, Voluntari, Ilfov, Romania. E-mail: support@iamgreat.com.