अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आपका खाता
मैं साइन इन कैसे करूँ?
अपने ईमेल पते से। हम आपको एक बार उपयोग होने वाला साइन-इन लिंक भेजते हैं; किसी पासवर्ड का उपयोग नहीं होता।
मेरे दूसरे डिवाइस पर मुझे साइन आउट क्यों कर दिया गया?
आपके खाते का उपयोग एक समय में एक ही डिवाइस पर किया जा सकता है। नए डिवाइस पर साइन इन करने से आप पिछले डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं, और एक समय में केवल एक ही एपिसोड चल सकता है।
मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?
अपने खाते के पेज पर, सबसे नीचे: खाता हटाएँ। आपका खाता, आपकी वॉचलिस्ट और आपके एपिसोड हटा दिए जाते हैं। भुगतान के रिकॉर्ड आपके नाम के बिना रखे जाते हैं, क्योंकि लेखा कानून इसकी माँग करता है।
एपिसोड खरीदना
मैं एपिसोड 2 से पहले एपिसोड 3 क्यों नहीं खरीद सकता/सकती?
एपिसोड क्रम से अनलॉक होते हैं: आप कोई एपिसोड तब खरीद सकते हैं जब उससे पहले के सभी एपिसोड आपके हों। एपिसोड 1 किसी भी मुफ़्त खाते से खरीदा जा सकता है।
मैं भुगतान कैसे करूँ?
Stripe के सुरक्षित भुगतान पेज पर। Stripe, अपनी Link सेवा के माध्यम से, विक्रेता (seller of record) है: वह भुगतान लेता है और लागू होने वाले किसी भी कर की गणना करता है। हम आपके कार्ड का पूरा विवरण कभी नहीं देखते।
मेरे कार्ड स्टेटमेंट पर क्या दिखेगा?
LINK.COM* IAMGREAT STORY.
मेरी रसीद और इनवॉइस कहाँ हैं?
भुगतान के बाद Stripe/Link उन्हें आपको ईमेल से भेजता है।
क्या मैं गलती से एक ही एपिसोड दो बार खरीद सकता/सकती हूँ?
नहीं। जो एपिसोड पहले से आपका है, उसे दोबारा नहीं खरीदा जा सकता: वेबसाइट उसे पेश नहीं करती और हमारे सर्वर ऐसी खरीद को अस्वीकार कर देते हैं।
रिफ़ंड
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
हम स्वयं रिफ़ंड नहीं देते। आपका निकासी का अधिकार और कोई भी रिफ़ंड, आप पर लागू उपभोक्ता नियमों के अनुसार, विक्रेता (seller of record) के रूप में Stripe/Link संभालता है; शर्तें भुगतान से पहले भुगतान पेज पर दिखाई जाती हैं। निकासी और रिफ़ंड देखें।
अगर किसी भुगतान में गड़बड़ी हो जाए तो?
अगर किसी ऐसी खरीद के लिए भुगतान पूरा हो जाता है जिसे हमारा सिस्टम पूरा नहीं कर सकता (उदाहरण के लिए किसी तकनीकी त्रुटि के कारण), तो एपिसोड अनलॉक नहीं होता और भुगतान स्वचालित रूप से और पूरा रिफ़ंड कर दिया जाता है।
देखना
खरीदा हुआ एपिसोड मैं कितनी बार देख सकता/सकती हूँ?
जितनी बार आप चाहें, जब तक वेबसाइट चल रही है और आपका खाता मौजूद है।
वीडियो पर मेरा ईमेल पता क्यों है?
अवैध कॉपी करने को हतोत्साहित करने के लिए, वीडियो पर आपके ईमेल पते वाला एक दिखाई देने वाला वॉटरमार्क होता है।
क्या मैं कोई एपिसोड डाउनलोड कर सकता/सकती हूँ?
नहीं। एपिसोड ऑनलाइन स्ट्रीम किए जाते हैं और उन्हें डाउनलोड नहीं किया जा सकता।
मैं सबटाइटल की भाषा कैसे बदलूँ?
अपने खाते में या प्लेयर में। पहली पसंद आपके ब्राउज़र की भाषा से तय की जाती है।
ऐप और सहायता
क्या एपिसोड खरीदने से I AM GREAT APP में कुछ अनलॉक होता है?
नहीं। I AM GREAT STORY, I AM GREAT मोबाइल ऐप से अलग है: एपिसोड खरीदने से ऐप में कुछ भी अनलॉक नहीं होता, और ऐप से एपिसोड तक पहुँच नहीं मिलती।
कुछ काम नहीं कर रहा। मैं किससे संपर्क करूँ?
अपने खाते के ईमेल पते के साथ support@iamgreat.com पर लिखें, और हम आपकी मदद करेंगे।
अब भी कोई प्रश्न है? support@iamgreat.com पर लिखें।