Perguntas frequentes
Sua conta
Como faço para entrar?
Com o seu endereço de e-mail. Enviamos um link de acesso de uso único; nenhuma senha é usada.
Por que fui desconectado no meu outro dispositivo?
Sua conta pode ser usada em um dispositivo por vez. Entrar em um novo dispositivo desconecta você do anterior, e só um episódio pode ser reproduzido por vez.
Como excluo minha conta?
Na página da sua conta, no final: Excluir conta. Sua conta, sua lista e os episódios que você tem são excluídos. Os registros de pagamento são mantidos sem o seu nome, porque a legislação contábil exige isso.
Comprar episódios
Por que não posso comprar o episódio 3 antes do episódio 2?
Os episódios são liberados em ordem: você pode comprar um episódio quando tiver todos os episódios anteriores a ele. O episódio 1 pode ser comprado com qualquer conta gratuita.
Como pago?
Na página de pagamento segura da Stripe. A Stripe, por meio do seu serviço Link, é a vendedora responsável: ela recebe o pagamento e calcula os impostos aplicáveis. Nunca vemos os dados completos do seu cartão.
O que vou ver na fatura do meu cartão?
LINK.COM* IAMGREAT STORY.
Onde estão meu recibo e minha fatura?
A Stripe/Link os envia para você por e-mail após o pagamento.
Posso comprar o mesmo episódio duas vezes por engano?
Não. Um episódio que você já tem não pode ser comprado de novo: o site não o oferece e nossos servidores recusam essa compra.
Reembolsos
Posso receber um reembolso?
Nós mesmos não oferecemos reembolsos. Seu direito de arrependimento e qualquer reembolso são tratados pela Stripe/Link como vendedora responsável, de acordo com as regras de proteção ao consumidor que se aplicam a você; as condições aparecem na página de pagamento antes de você pagar. Veja Desistência e reembolsos.
E se um pagamento der errado?
Se um pagamento for concluído para uma compra que nosso sistema não consegue honrar (por exemplo, por causa de um erro técnico), o episódio não é liberado e o pagamento é reembolsado automaticamente e integralmente.
Como assistir
Quantas vezes posso assistir a um episódio que comprei?
Quantas vezes quiser, enquanto o site estiver em funcionamento e sua conta existir.
Por que meu endereço de e-mail aparece no vídeo?
Os vídeos têm uma marca d'água visível com o seu endereço de e-mail, para desencorajar cópias ilegais.
Posso baixar um episódio?
Não. Os episódios são transmitidos on-line e não podem ser baixados.
Como mudo o idioma das legendas?
Na sua conta ou no player. A primeira escolha é feita a partir do idioma do seu navegador.
O app e ajuda
Comprar um episódio desbloqueia algo no I AM GREAT APP?
Não. I AM GREAT STORY é separado do app móvel I AM GREAT: comprar um episódio não desbloqueia nada no app, e o app não dá acesso aos episódios.
Algo não funciona. Com quem falo?
Escreva para support@iamgreat.com informando o endereço de e-mail da sua conta, e vamos ajudar você.
Ainda tem alguma pergunta? Escreva para support@iamgreat.com.