Întrebări frecvente
Contul tău
Cum mă autentific?
Cu adresa ta de email. Îți trimitem un link de autentificare de unică folosință; nu se folosește nicio parolă.
De ce am fost deconectat de pe celălalt dispozitiv?
Contul tău poate fi folosit pe un singur dispozitiv odată. Autentificarea pe un dispozitiv nou te deconectează de pe cel anterior și se poate reda un singur episod odată.
Cum îmi șterg contul?
Pe pagina contului tău, în partea de jos: Șterge contul. Contul tău, lista ta și episoadele pe care le deții sunt șterse. Evidențele plăților sunt păstrate fără numele tău, pentru că legea contabilității o cere.
Cumpărarea episoadelor
De ce nu pot cumpăra episodul 3 înaintea episodului 2?
Episoadele se deblochează în ordine: poți cumpăra un episod după ce deții toate episoadele dinaintea lui. Episodul 1 poate fi cumpărat cu orice cont gratuit.
Cum plătesc?
Pe pagina de plată securizată a Stripe. Stripe, prin serviciul său Link, este vânzătorul înregistrat: preia plata și calculează orice taxă aplicabilă. Noi nu vedem niciodată datele complete ale cardului tău.
Ce voi vedea pe extrasul de card?
LINK.COM* IAMGREAT STORY.
Unde găsesc chitanța și factura?
Stripe/Link ți le trimite pe email după plată.
Pot cumpăra din greșeală același episod de două ori?
Nu. Un episod pe care îl deții deja nu poate fi cumpărat din nou: site-ul nu îl oferă, iar serverele noastre refuză o astfel de cumpărare.
Rambursări
Pot primi banii înapoi?
Noi nu oferim rambursări. Dreptul tău de retragere și orice rambursare sunt gestionate de Stripe/Link, ca vânzător înregistrat, conform regulilor de protecție a consumatorilor care ți se aplică; condițiile sunt afișate pe pagina de plată înainte să plătești. Vezi Retragere și rambursări.
Ce se întâmplă dacă o plată nu merge cum trebuie?
Dacă o plată este finalizată pentru o cumpărare pe care sistemul nostru nu o poate onora (de exemplu din cauza unei erori tehnice), episodul nu este deblocat, iar plata este rambursată automat și integral.
Vizionarea
De câte ori pot urmări un episod cumpărat?
De câte ori vrei, cât timp site-ul funcționează și contul tău există.
De ce apare adresa mea de email pe video?
Videoclipurile au un filigran vizibil cu adresa ta de email, ca să descurajeze copierea ilegală.
Pot descărca un episod?
Nu. Episoadele se redau online și nu pot fi descărcate.
Cum schimb limba subtitrărilor?
În contul tău sau în player. Prima alegere se face după limba browserului tău.
Aplicația și ajutor
Cumpărarea unui episod deblochează ceva în I AM GREAT APP?
Nu. I AM GREAT STORY este separat de aplicația mobilă I AM GREAT: cumpărarea unui episod nu deblochează nimic în aplicație, iar aplicația nu dă acces la episoade.
Ceva nu funcționează. Pe cine contactez?
Scrie-ne la support@iamgreat.com de pe adresa de email a contului tău și te ajutăm.
Mai ai o întrebare? Scrie-ne la support@iamgreat.com.