Часто задаваемые вопросы
Твой аккаунт
Как войти?
По адресу электронной почты. Мы присылаем тебе одноразовую ссылку для входа; пароль не используется.
Почему меня разлогинило на другом устройстве?
Твоим аккаунтом можно пользоваться только на одном устройстве одновременно. Вход на новом устройстве завершает сеанс на предыдущем, и одновременно может воспроизводиться только один эпизод.
Как удалить мой аккаунт?
На странице своего аккаунта, внизу: «Удалить аккаунт». Удаляются твой аккаунт, твой список и купленные тобой эпизоды. Записи о платежах хранятся без твоего имени, потому что этого требует законодательство о бухгалтерском учёте.
Покупка эпизодов
Почему я не могу купить эпизод 3 раньше эпизода 2?
Эпизоды открываются по порядку: эпизод можно купить, когда у тебя есть все эпизоды перед ним. Эпизод 1 можно купить с любым бесплатным аккаунтом.
Как оплатить?
На защищённой странице оплаты Stripe. Stripe через свой сервис Link является официальным продавцом: он принимает платёж и рассчитывает применимые налоги. Мы никогда не видим полные данные твоей карты.
Что я увижу в выписке по карте?
LINK.COM* IAMGREAT STORY.
Где мои квитанция и счёт?
Stripe/Link присылает их тебе по электронной почте после оплаты.
Могу ли я по ошибке купить один и тот же эпизод дважды?
Нет. Уже купленный эпизод нельзя купить снова: сайт его не предлагает, а наши серверы отклоняют такую покупку.
Возвраты
Могу ли я получить возврат?
Мы сами не делаем возвратов. Твоим правом на отказ от покупки и любым возвратом занимается Stripe/Link как официальный продавец в соответствии с применимыми к тебе правилами защиты потребителей; условия показываются на странице оплаты до того, как ты заплатишь. См. Отказ от покупки и возвраты.
Что будет, если с платежом что-то пойдёт не так?
Если платёж завершён за покупку, которую наша система не может выполнить (например, из-за технической ошибки), эпизод не открывается, а платёж автоматически возвращается в полном объёме.
Просмотр
Сколько раз я могу смотреть купленный эпизод?
Сколько угодно, пока работает сайт и существует твой аккаунт.
Почему на видео мой адрес электронной почты?
На видео есть видимый водяной знак с твоим адресом электронной почты, чтобы препятствовать незаконному копированию.
Можно ли скачать эпизод?
Нет. Эпизоды транслируются онлайн, и их нельзя скачать.
Как изменить язык субтитров?
В своём аккаунте или в плеере. Первоначальный выбор делается по языку твоего браузера.
Приложение и помощь
Открывает ли покупка эпизода что-нибудь в I AM GREAT APP?
Нет. I AM GREAT STORY не связан с мобильным приложением I AM GREAT: покупка эпизода ничего не открывает в приложении, а приложение не даёт доступа к эпизодам.
Что-то не работает. К кому обратиться?
Напиши на support@iamgreat.com, указав адрес электронной почты своего аккаунта, и мы тебе поможем.
Остались вопросы? Напиши на support@iamgreat.com.