Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Akaunti yako
Ninaingiaje?
Kwa anwani yako ya barua pepe. Tunakutumia kiungo cha kuingia cha matumizi ya mara moja; hakuna nenosiri linalotumika.
Kwa nini nimetolewa kwenye kifaa changu kingine?
Akaunti yako inaweza kutumika kwenye kifaa kimoja kwa wakati mmoja. Kuingia kwenye kifaa kipya kunakutoa kwenye kifaa cha awali, na kipindi kimoja tu kinaweza kuchezwa kwa wakati mmoja.
Ninafutaje akaunti yangu?
Kwenye ukurasa wa akaunti yako, chini kabisa: Futa akaunti. Akaunti yako, orodha yako ya kutazama na vipindi ulivyonavyo vinafutwa. Kumbukumbu za malipo huhifadhiwa bila jina lako, kwa sababu sheria ya uhasibu inahitaji hivyo.
Kununua vipindi
Kwa nini siwezi kununua kipindi cha 3 kabla ya kipindi cha 2?
Vipindi hufunguka kwa mpangilio: unaweza kununua kipindi mara tu unapokuwa na kila kipindi kilichotangulia. Kipindi cha 1 kinaweza kununuliwa kwa akaunti yoyote ya bure.
Ninalipaje?
Kwenye ukurasa salama wa malipo wa Stripe. Stripe, kupitia huduma yake ya Link, ndiye muuzaji rasmi: anapokea malipo na anakokotoa kodi yoyote inayohusika. Hatuoni kamwe taarifa kamili za kadi yako.
Nitaona nini kwenye taarifa ya kadi yangu?
LINK.COM* IAMGREAT STORY.
Risiti na ankara yangu viko wapi?
Stripe/Link hukutumia kwa barua pepe baada ya malipo.
Je, ninaweza kununua kipindi kilekile mara mbili kimakosa?
Hapana. Kipindi ambacho tayari unacho hakiwezi kununuliwa tena: tovuti haikitoi na seva zetu zinakataa ununuzi kama huo.
Marejesho ya pesa
Je, ninaweza kurejeshewa pesa?
Sisi wenyewe hatutoi marejesho ya pesa. Haki yako ya kujitoa na marejesho yoyote ya pesa hushughulikiwa na Stripe/Link kama muuzaji rasmi, chini ya sheria za watumiaji zinazokuhusu; masharti huonyeshwa kwenye ukurasa wa malipo kabla hujalipa. Tazama Kujitoa na marejesho ya pesa.
Itakuwaje malipo yakienda vibaya?
Ikiwa malipo yamekamilika kwa ununuzi ambao mfumo wetu hauwezi kuutekeleza (kwa mfano kwa sababu ya hitilafu ya kiufundi), kipindi hakifunguliwi na malipo yanarejeshwa kiotomatiki na kikamilifu.
Kutazama
Ninaweza kutazama kipindi nilichonunua mara ngapi?
Mara nyingi kadiri unavyopenda, muda wote tovuti inapofanya kazi na akaunti yako ipo.
Kwa nini anwani yangu ya barua pepe iko kwenye video?
Video zina alama ya maji inayoonekana yenye anwani yako ya barua pepe, ili kuzuia unakili haramu.
Je, ninaweza kupakua kipindi?
Hapana. Vipindi hutiririshwa mtandaoni na haviwezi kupakuliwa.
Ninabadilishaje lugha ya manukuu?
Kwenye akaunti yako au kwenye kicheza video. Chaguo la kwanza hufanywa kutokana na lugha ya kivinjari chako.
Programu na msaada
Je, kununua kipindi kunafungua chochote kwenye I AM GREAT APP?
Hapana. I AM GREAT STORY ni tofauti na programu ya simu ya I AM GREAT: kununua kipindi hakufungui chochote kwenye programu, na programu haitoi ufikiaji wa vipindi.
Kuna kitu hakifanyi kazi. Niwasiliane na nani?
Tuandikie kwa support@iamgreat.com ukitaja anwani ya barua pepe ya akaunti yako, na tutakusaidia.
Bado una swali? Tuandikie kwa support@iamgreat.com.